La tasa de apertura es una medida clave que determina el éxito de una campaña de email marketing, representando el porcetanje de correos abiertos, dentro de la cantidad total de enviados. El dato medio habitual de la tasa, teniendo en cuenta diferentes industrias es del 19,8%, pero puede variar según el sector, el contenido del correo y la calidad de la base de datos.
Si los destinatarios no abren los emails, no verán el mensaje, la oferta, los productos o servicios, la llamada a la acción o el contenido. Y si no ven nada de eso, no podrán convertir en clientes, suscriptores, compradores o lo que sea que busque la estrategia de email marketing.
Tabla de contenidos
¿Qué es la tasa de apertura?
La tasa de apertura indica el porcentaje de correos abiertos en una campaña de email marketing y se calcula dividiendo el número de correos abiertos entre el total de enviados
Es decir, si mandas 1000 correos y 200 son leídos, entonces la tasa de apertura o “open rate” es del 20%. Los correos que rebotan o no han sido entregados por cualquier motivo, no se incluyen en el cálculo.
La tasa de apertura depende de varios factores, tanto internos como externos. Algunos de ellos son:
La calidad y segmentación de la base de datos
Una lista de contactos actualizada, limpia y segmentada según los intereses, preferencias y comportamientos de los suscriptores, tendrá más probabilidades de apertura. Por el contrario, si se envían correos a personas que no han dado su consentimiento, que no conocen la marca o que no están interesadas en lo que se ofrece, lo más probable es que los ignoren o los marquen como spam.
La frecuencia y el momento del lanzamiento
Enviar demasiados o muy pocos emails puede afectar a la tasa de apertura y a la tasa de conversión. Si se envían muchos correos seguidos, se corre el riesgo de saturar a los contactos y hacer que pierdan el interés o se den de baja. Si se envían pocos correos, puede perderse el contacto y la relevancia.
Lo ideal es encontrar un equilibrio entre la cantidad y la calidad, adaptando la frecuencia al tipo de correo y al ciclo de compra del cliente. También es importante elegir el momento adecuado para enviar los emails, teniendo en cuenta el día y la hora en las que el público objetivo está más receptivo.
El asunto del correo electrónico
El asunto es el primer dato que vemos al recibir un correo en nuestra bandeja de entrada. Su contenido es determinante a la hora de decidir si se abre, se obvia o directamente se elimina. Por ello, es esencial prestar atención a este detalle y redactar títulos que sean llamativos, directos, breves y adaptados al destinatario.
Evita usar palabras genéricas, falsas promesas o spam. El uso de preguntas, números, emojis o humor para llamar la atención y despertar la curiosidad favorece la apertura de los emails enviados.
La dirección del remitente
La dirección de correo del remitente también es importante para la decisión de apertura del receptor. Los destinatarios deben reconocer fácilmente quién les envía el correo y confiar en él. Por eso, es mejor usar una dirección de correo electrónico real y personal, que incluya el nombre de la persona o de la marca, y evitar el uso de direcciones genéricas o impersonales. También se puede usar el nombre y el apellido del destinatario para personalizar el envío y generar más cercanía.
Consejos para aumentar la tasa de apertura de tus campañas
Ahora que ya sabes qué es la tasa de apertura de email marketing y cuáles son los factores que pueden influir en el resultado, te voy a dar algunos consejos para que puedas aumentarla y mejorar tus campañas.
Limpia y segmenta tu base de datos
Elimina los contactos inactivos, duplicados o erróneos de tu lista y asegúrate de que todos han dado su consentimiento para recibir tus emails. Segmenta tu base de datos según criterios demográficos, geográficos, conductuales o psicográficos y envía correos personalizados y relevantes para cada grupo.
Prueba diferentes opciones de frecuencia y momento del envío
Haz pruebas A/B con diferentes frecuencias y momentos de envío y analiza cuáles tienen mejor tasa de apertura. Ajusta tu planificación de contenidos según el tipo de email y la etapa de compra en la que se encuentre el cliente. Por ejemplo, puedes enviar un email de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu newsletter, un email de confirmación cuando alguien realiza una compra o un email de fidelización cuando alguien cumple un año como cliente.
Incluye una línea de asunto que llame la atención del receptor
Usa tu creatividad y tu conocimiento de tu público objetivo para escribir líneas de asunto que capten su atención y les inciten a abrir tus emails. Usa palabras clave, números, emojis o humor para generar interés y curiosidad. Evita usar palabras como gratis, urgente, garantizado o increíble, que pueden activar los filtros de spam. Haz pruebas A/B con diferentes líneas de asunto y mide cuáles tienen mejor tasa de apertura.
Ten en cuenta el nombre del remitente
Usa una dirección de correo electrónico real y personal, que incluya el nombre de la persona o de la marca que envía el email. Evita usar direcciones genéricas o impersonales como info@, contacto@ o noreply@. Personaliza el envío con el nombre y el apellido del destinatario para generar más confianza y cercanía.
Open rate mejorado en tus campañas de email marketing
Estas son algunas recomendaciones para mejorar la tasa de apertura en tus campañas de marketing por correo electrónico, pero existen muchas otras opciones. Lo importante es que pruebes, midas y optimices constantemente tus correos para ofrecer valor a tus contactos y conseguir tus objetivos.
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